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    聯系人:高經理

    公司地址:常州市鄭陸鎮糧莊工業園

    首頁 »服務指南

    1、售前:

      建立用戶檔案,與客戶取得聯系,介紹本廠技術及設備有關情況,了解用戶需要,相應設備,落實試料與有關技術準備,完善技術參數。

    2、售中:

      提供用戶相關圖紙,技術資料,協調用戶設備安裝施工,向用戶通報制作速度,制作質量。用戶工程進展與設備制造進行同步協調。處理突發事件,與用戶保持良好溝通。

    3、售后:

      ①派員至用戶指導安裝,負責調試直至交付使用。

      ②負責用戶有關人員的操作,維護技能培訓。

      ③長期優價提供備品備件。

      ④設備保質期一年,在驗收后一年內因設備本身質量造成的設備損壞,負責免費維修,如因操作不當引起的故障收取工本費,并實行48小時服務維修,即在收到用戶訊息24小時內回答用戶的問題,如不能在電話中解決,則在下一個24小時內趕到用戶現場解決問題。


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